在人工智能时代,营销将会发生什么变化?
我在市场营销领域度过了我的职业生涯。以下是我们如何抓住人工智能生产力革命的方式。
营销人员如何引领即将到来的生成型人工智能浪潮,创造价值,而不仅仅是产生更多内容过载。
在1980年代末和1990年代初,第一款文字处理器和电子表格软件上市了。整个经济世界都为这场巨大的生产力革命做好了准备。承诺是我们将会花费更少的时间写作、制作幻灯片和计算数字。
三十年后,那个承诺实现了,对吧?由于这些神奇的生产力工具,我们都在泳池边悠闲地度过了这么多新获得的休闲时光。嗯,并不完全是这样。
事实是,我们实际上并没有工作时间变少。相反,我们只是创造了比以前更长的Word文档和50页的PowerPoint演示文稿,而不是只有6页。作为一名顾问,我亲眼目睹了这种现象的爆发。
我们现在还需要参与更复杂的决策,因为我们处理的数据量已经爆炸式增长。理解这个历史是至关重要的,因为接下来将会有生成式人工智能来彻底改革生产力。
我们强烈推荐您阅读我们的指南,了解如何在今天的被动收入经济中利用人工智能的方法。
生成式人工智能将如何改变工作的本质?
像ChatGPT这样的工具将很快嵌入到组织和工作的核心中。这将彻底颠覆我们的运营方式和决策过程。
大问题是:我们应该如何抓住这个机会?避免陷阱?并创造持久的价值?
作为一名职业营销人员,这是我关注的焦点。人工智能将使营销成为最受颠覆的职能之一。一些估计显示,通过生成式人工智能,营销方面的生产力提高将超过50%。
这太疯狂了。这也引发另一个问题:市场营销人员将如何利用所有这些空闲时间呢?多做瑜伽?终于在下午5点下班?
很遗憾,那个乌托邦般的未来是不太可能的。没有指导,市场营销人员将把他们的新获得的时间投入到我们擅长的事情上:创造更多的内容和创意。
那在某种程度上可能是具有生产力的。例如,人工智能可以生成针对每个个体定制的超个性化营销内容。你收到的电子邮件反映了你的年龄、兴趣和个性。
但更多的内容也可能很快变成内容过载。我们都可能已经感到被重复的在线广告所困扰。现在想象一下,这些内容被 AI 训练所同质化,同时放大到指数级别。
引领人工智能效率浪潮,致力于技能和策略
除非市场营销和每个功能部门主动引导人工智能浪潮,否则这个未来将不会发生。以下是需要发生的事情:
- 快速建立一个具备技术技能的AI熟练的左脑。
- 识别和保护创造性的右脑人才。
首先,营销团队需要重新组织并培训,以嵌入能够构建、实施和传播预测性AI工具的人员。
例如,通过雇佣市场营销数据科学家和工程师的方式来创建所有营销人员都可以使用的解决方案。比如解读性能见解和预测结果。
想象一下了解哪些受众和创意真正引起共鸣。或者市场营销漏斗的发展如何变化。最近,我帮助一家消费品公司创建了工具,让每个市场营销人员能够预测每项举措的销售结果和消费者行为变化。
这形成了一个良性循环,由他们的新成立的30人左脑市场团队驱动。但技能只是谜题的一部分。我见过太多品牌仅仅依赖他们当前有限的数据来训练算法。
这样做可能会限制你在现有领域的发展。例如,假设你现在擅长吸引千禧一代。但这并不能保证你能够与Z一代建立联系。
为了避免这种情况,请超越您的直接生态圈,思考谁可能提供有价值的培训数据。如果你是一家希望首次向建筑师推销的建筑公司,你可能完全没有建筑师的数据。
但是像银行和保险公司这样的潜在合作伙伴却并不这样认为。你可以与他们建立互惠互利的数据共享安排。这将扩大你的影响范围并避免盲点。
保留创造力和人类判断
但是等等。你现在拥有了技能和多样化的数据。你已经未来验证了营销吗?
不幸的是,不行。仅依赖生成式人工智能会冒失失去你独特的秘诀。研究显示,过度使用它会减少40%的集体思想的分歧。创新和真正的创造力会被扼杀。
这就是为什么识别出你真正的艺术家、创新者和不同凡响的人至关重要。那些总是不同意你的人。那些能够提前五步思考的人。
重新培训他们,将AI作为一种工具而不是依赖。让他们主导创意方向并产生新创意。但是要保护他们免于过度使用AI来生成概念。他们人类的创造力是神圣的。
这既平衡了AI的放大能力,又保留了人类的创造力。它保留了您努力建立的品牌形象和差异化。
明智地选择你的大脑
以下是我给所有营销人员在人工智能时代中蓬勃发展的建议:
首先,了解自己。你是否极具创造力?房间里的创新者?如果是,加倍发挥这一优势。它将是你未来的超能力。
你喜欢数据和分析吗?那就专攻这个领域吧。培养技术技能,成为预测人工智能的专家。选择你的大脑。
但不要误解。每个营销人员现在都必须选择一个智能大脑。在人工智能革命中没有旁观者。它的到来比你想象的更快。如果我们明智地引导它,它将带来令人惊叹的可能性。
你想建设怎样的未来?是一个人工智能拓展我们的创造力,使我们能够从事有意义工作的未来?还是一个充斥着重复内容、麻痹我们感官的未来?
力量掌握在我们手中。让我们明智选择。我们的未来取决于此。
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